Du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 03 20 34 54 55
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FAQ - questions / réponses

Peut-on personnaliser les porte-menus ou room-directory en ligne ?

Oui pour cela sélectionnez votre porte-menu et cliquez sur le bouton "créer"
Le logiciel de création se lance. Créez votre porte-menu.
Important
Pour retrouver votre création, n'oubliez pas de créer votre compte client.

Quelles possibilités de personnalisation proposez-vous ?

Vous pouvez modifier, déplacer ou supprimer les textes et les images comme vous le souhaitez. Changer les couleurs du porte-menu aussi bien du texte que du graphisme. Vous pouvez mettre des effets sur vos photos.
Toutes nos créations ont été réalisées par des graphistes professionnels, donc nous vous conseillons de respecter la mise en page proposée de base car elle est étudiée pour mettre en valeur votre porte-menu.


Puis-je créer un brouillon de mon porte-menus de restaurant et revenir le finir plus tard ?

Oui, pour cela vous devez avoir enregistrer votre "brouillon" dans votre compte client.


Pouvez-vous réaliser la maquette de mon porte-menu de restaurant ? 

Oui, moyennant des frais techniques, un graphiste professionnel réalisera votre porte-menu selon vos instructions, photos et textes.
Pour cela, sélectionnez votre porte-menu et cliquez sur le bouton "Calculer le prix" puis choisissez "Nous créons pour vous".
Remplissez le nombre d'exemplaires souhaité et ajoutez au panier. Vous serez invité à envoyer vos éléments nécessaires à la création (logo, photo, texte....) depuis la page panier.
Un projet personnalisé vous sera envoyé sous 48 heures environ.
Cette maquette vous est envoyée par e-mail en format pdf. À vous de réagir à ce projet, le corriger ou le valider.
Nous n'imprimons jamais sans votre accord.
En cas de correction, un nouveau projet vous sera envoyé et ce, jusqu'à satisfaction totale.


Puis-je avoir un exemplaire imprimé avant de valider ma commande ?

Nous pouvons vous envoyer un échantillon pré-imprimés.
Si vous souhaitez un échantillon personnalisé, vous devez passer commande d'un exemplaire.
Vous pourrez par la suite recommander votre porte menu ou room directory personnalisé en vous connectant à votre compte.

J'ai fait une faute d'orthographe ou une faute de frappe dans ma maquette. Quels sont mes recours ?

Si vous vous en appercevez lorsque vous avez reçu vos porte-menus, malheureusement votre responsabilité est engagée car vous avez personnalisé vous-même vos porte-menus de restaurant et avez validé la commande.
Toutefois, si vous vous en appercevez juste avant de recevoir votre commande, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact ou par téléphone au 03 20 34 54 55. Et nous ferons tout notre possible pour corriger cela si la commande n'a pas encore été imprimée.


Y'a-t-il une quantité minimum de commande ?

Oui, la quantité minimale est de 10 porte-menus de restaurant. Mais nous vous laissons la possibilité de commander un seul exemplaire personnalisé, si vous souhaitez faire plusieurs tests de personnalisation.


Quels sont les délais d'une commande ?

Délais à titre indicatif : 10 jours (ouvrés) après validation de votre maquette.

Quel est le montant des frais de livraison ?

En France métropolitaine, les frais de livraison sont de 12,00 € HT
Pour la Corse : 22,00 € HT

Livrez vous en dehors de la France Métropolitaine ?

Nous avons négocié avec nos transporteurs des tarifs préferentiels pour exporter nos produits sous 48h. Nous facturons un forfait emballage expédition de 22,00 € HT pour les pays suivants : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie et Luxembourg.
Livraison en Suisse : Un forfait emballage expédition de 42,00 € HT
Pour les autres pays ainsi que les DOM TOM, nous devons réaliser un devis personnalisé.



Pour tout renseignement complémentaire, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone au 03 20 34 54 55.